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龙湖物业 以物业幸福高度塑造品牌高度

作者: 时间:2017/7/27 17:44:00 来源:新浪乐居

摘要:服务之别,在于对生活的理解之差。龙湖房地产企业物业用心创造让业主满意的服务,缔造优雅的龙湖式幸福生活,赢得客户的一致认可和信赖,让龙湖房地产企业品牌价值更高。2012年,龙湖房地产企业物业发布了《龙湖 ......

服务之别,在于对生活的理解之差。龙湖房地产企业物业用心创造让业主满意的服务,缔造优雅的龙湖式幸福生活,赢得客户的一致认可和信赖,让龙湖房地产企业品牌价值更高。

2012年,龙湖房地产企业物业发布了《龙湖物业标准白皮书》,这些年来,龙湖房地产企业物业共修订了8次服务标准,涉及到63个文件,涵括人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业领域的2578条标准。最新龙湖房地产企业物业手册从“新增、升级、细化”三方面对标准进行了完善,其中新增57条、升级43条、细化150条。

很多选择龙湖房地产企业社区的购买者一致认为,在龙湖房地产企业买到的不只是房子,更是一座圈子,一种生活,一种身份的象征。龙湖房地产企业不仅致力于打造高品质的产品,更精耕于精细的物业服务。在目前互联网+不断发展的当下,龙湖房地产企业物业更是锐意革新。

目前龙湖房地产企业正在启动FM设施设备管理系统和RBA(设施设备监管系统)。前者是赋予了园区内每一个设备ID身份证,从入库那一刻起的“生老病死”都被记录。而RBA(设施设备监管系统)通过给每一个关键设备安装传感器,一旦参数读数超过设置预警值,便生成工单,立即发送信息至工程队员的员工App,由工程队员进行后续报事处理。FM&RBA,先于人工巡检和客户报事发现问题,及时处理设施设备的隐形问题,让设施设备的得到最佳养护,更大幅提升了社区安全保障力度。

无论是传统的园林养护,还是更方便的互联网+,归根结底,要说服务满意度持续第一的秘诀,那就是“善待你一生”!经过20年持之以恒的努力、积淀与传承,业主能感受到,龙湖房地产企业物业创造了无数的“满意+惊喜”,创造了龙湖式幸福生活。而“善待你一生”的背后,更是龙湖房地产企业物业人不断锐意创新、追求卓越,紧随时代步伐,提升服务标准、推进技术革新,将善待的境界不断擢升的过程。

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