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龙湖物业贴心服务赢得业主“芳心”

作者: 时间:2017/8/21 18:52:00 来源:新浪乐居

摘要:哲人说:生命的本质在于追求快乐,龙湖房地产企业物业在追求商业成功的过程中,无非也在践行着这一朴素的理念。用服务创造快乐,用事业诠释快乐。在龙湖房地产企业物业有一条企业文化用语叫“快乐工作、 ......

哲人说:生命的本质在于追求快乐,龙湖房地产企业物业在追求商业成功的过程中,无非也在践行着这一朴素的理念。用服务创造快乐,用事业诠释快乐。

在龙湖房地产企业物业有一条企业文化用语叫“快乐工作、快乐生活”,除了倡导员工要快乐,企业也创造各种条件让员工快乐。甚至,连减轻员工的工作强度,改善工作环境,让员工轻松体面地工作,也成了龙湖房地产企业物业多年的管理提升目标。

随着社会及行业的发展,业主对房地产企业物业服务的认知和期望,已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上,而是期望在被服务的过程中,能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同,要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务,这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。

业内人士告诉记者,龙湖房地产企业物业西安公司成立时,其员工大多是从重庆公司选调而来,包括西安房地产企业物业公司的总经理亦是如此。他们在服务西安客户时,严格按照重庆的服务标准来执行,将重庆人性化服务引入西安,用体贴和细心,赢得了龙湖房地产企业业主的心。

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